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向市运管处反应斑马快跑乱收费等问题

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发表于 2019-2-13 13:53:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

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姓名(密): ==保密信息==
电话(密): ==保密信息==
本人于2019年2月3日22:01使用武汉斑马快跑科技有限公司运营的名为斑马快跑的手机APP,使用其APP中的即时叫车功能呼叫斑马快跑网约车。等待约5分钟左右后仍没有任何车辆应答,本人就点击了右上角的取消按钮,并关闭了此APP。随后使用其他出行方式,在大约15分钟后本人突然收到了斑马快跑APP弹出的车辆信息提示(订单号3364302),点开发现APP显示我正在行程中(也就是司机点击了我已上车)。22时24分司机结束了订单,绑定的支付宝免密支付于22时26分自动支付了6元车费(商家订单号为:18896956220004787200)。随后联系斑马快跑公司,客服电话提示22:00后无人工服务,APP内客服也是如此,微信客服直接无任何回复。第二天上午,本人先联系了微信客服,客服表示马上向司机核实情况。11时47分本人再次联系斑马快跑公司客服4006869369,客服说司机回答乘客已上车,因为是醉酒状态,就将乘客请下了车,随后结束了订单。但本人在订单开始时并不在上车地点(如需要可提供相关证明文件)。


主要反映问题如下

1.本人发现取消叫车可能由于网络问题没有成功,并叫到车之后马上去APP取消订单,发现已上车无法取消。(斑马快跑计价详情中写明即时订单违约金最高2元)最后却收取本人6元起步价。2.对于一家网约车公司,司机最基本的诚信都保证不了,出现问题后要用谎言来掩盖。本人是滴滴的钻石会员,曹操专车里程也排名常德的747名。从来没遇到过这样说谎的司机
3.武汉斑马快跑公司客服在了解到相关情况后,表示将情况反馈给常德分站,但时至今日也没有任何人联系过我解决过该问题。诉求
1.如果司机坚称本人已上车,请提供相关证据,例如车内视频监控。
2.对司机进行处罚
3.退回本人支付的6元车费
     
发表于 2019-2-14 10:46:08 | 显示全部楼层

支持维权,诚信经营服务很重要!
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发表于 2019-2-18 08:28:01 | 显示全部楼层


支持维权,可耻行为必须处置!
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